Mon parcours combine des expériences concrètes en marketing digital et une formation solide dans les domaines du digital, de la communication et de la gestion de projet. J’ai évolué au sein d’entreprises comme Promocash (Carrefour) ou SPICE, où j’ai piloté des projets digitaux variés. Cette page retrace mes principales expériences professionnelles et mes diplômes, qui fondent aujourd’hui mon expertise en stratégie et en pilotage de projets marketing.

 

💼 Expériences professionnelles

Août 2024 - Présent

Promocash - Groupe Carrefour

Chargé de Marketing et de Communication Commerciale

J’ai piloté les plans d’animation commerciale et les campagnes omnicanales (CRM, digital, retail) avec une approche orientée performance, générant +5% de CA sur les temps forts et +13% de revenu via le canal CRM (RPR 0,38€ → 0,57€).
J’ai également optimisé le programme de fidélité, les parcours clients et la coordination réseau, contribuant à +12% d’adhésion, +14% de fréquence d’achat et +9% de taux de conversion.

 

Ce que je fais chez Carrefour

Missions principales :

  • Pilotage des plans d’animation commerciale (priorisation des temps forts, orchestration 360°, coordination des équipes internes et franchisés), générant +5% de CA sur les périodes clés et une hausse du trafic en magasin de +9%.

  • Déploiement opérationnel des campagnes omnicanales (email, site, print, SEA) avec suivi des performances (CA, taux de transformation, panier moyen, ROI).

  • Pilotage du programme de fidélité MonClub : optimisation des règles d’attribution et des mécaniques promotionnelles, contribuant à une augmentation du taux d’adhésion de 12% et une hausse de la fréquence d’achat de +14% chez les membres.

  • Mise en place et optimisation de campagnes CRM (parcours automatisés type welcome, anniversaire, cycle inactifs) :
    → Amélioration du RPR de 0,38€ à 0,57€ en 12 mois
    → +13% de chiffre d’affaires généré par le canal CRM

  • Analyse des KPI CRM (OR, CTR, conversion, RPR, LTV, churn) et recommandations d’optimisation continue.

  • Refonte partielle de l’architecture du site (menus, filtres, catégorisation) basée sur l’analyse des parcours utilisateurs (GA, heatmaps), améliorant le taux de conversion de +9% et réduisant le taux de rebond de -5%.

  • Gestion des supports print (chemins de fer, briefs créatifs, validation produits, suivi production) dans le respect des délais et budgets, avec un taux de conformité de 100% sur les opérations nationales.

  • Interface entre franchisés, prestataires et équipes internes pour la gestion des incidents techniques et opérationnels, garantissant un taux de résolution sous 48h de 90%.
  • Formation des franchisés sur Salesforce et aux outils de pilotage commercial (suivi KPI, performance campagnes), favorisant une meilleure autonomie et une hausse de l’activation locale des campagnes de +11%.
Septembre 2022 - Août 2024

SPICE pour les chefs

Chargé de Marketing Digital

J’ai eu l’opportunité d’évoluer en tant que chargé de Marketing Digital en alternance chez SPICE, une expérience enrichissante qui m’a permis de gérer des projets concrets autour de la stratégie digitale, du e-commerce et du marketing opérationnel. Cette immersion terrain a renforcé ma vision orientée résultat et ma capacité à piloter des projets de A à Z.

 

Ce que j’ai fait chez SPICE

Missions principales :

  • Création de deux sites sous WordPress (de A à Z)
    → 1 site B2B vitrine : présentation de l’offre, mise en avant des services, génération de leads et optimisation SEO.
    → 1 site B2C marchand (WooCommerce) : tunnel d’achat optimisé, gestion catalogue, paiement, livraison et logique orientée conversion.
  • Structuration et gestion des contenus e-commerce (fiches produits, pages collections, éditorial), favorisant une meilleure compréhension produit et augmentant les interactions (+4 à +11% de clics sur certaines pages).
  • Utilisation de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) pour créer des visuels e-commerce et des supports promotionnels.
  • Mise en place de recommandations dynamiques (cross-sell / up-sell, produits récemment vus, offres personnalisées), contribuant à une augmentation du panier moyen de +6 à +9% et du taux de conversion de +3 à +5%.
  • Refonte UX mobile (vitesse, sticky CTA, simplification du checkout, wallets type Apple Pay / Google Pay), permettant une hausse du taux de conversion mobile de +5 à +8% et une réduction de l’abandon panier.
  • Parcours automatisés (abandon panier, post-achat, réactivation clients inactifs), générant 9% du chiffre d’affaires total e-commerce et augmentant le taux de réachat de +10 à +15%.
  • Développement d’un programme de fidélité sur-mesure (système de points, récompenses, paliers VIP, bons d’achat automatiques).
    → Augmentation du taux de réachat de +12 à +20%.
    → Hausse de la Customer Lifetime Value (CLV) de +15% en moyenne.
  • Création d’un dashboard personnalisé pour l’équipe ADV (Administration des Ventes) permettant la gestion centralisée des commandes, le suivi des statuts en temps réel et la coordination entre ADV, logistique et préparateurs.
    → Réduction du temps de traitement des commandes de 15 à 25%.
    → Diminution des erreurs de préparation de ~15% grâce à l’automatisation des notifications et statuts.
Avril 2021 - Septembre 2021

CHPICA TRAV CO

RESPONSABLE DÉVELOPPEMENT MARKETING

J’ai occupé le poste de responsable développement marketing en stage au sein de CHPICA TRAV CONSTRUCTION. J’y ai piloté la mise en place de la stratégie marketing de l’entreprise, avec un focus sur la visibilité digitale, la création de supports de communication et le développement de partenariats locaux. Cette expérience m’a permis de confronter mes compétences à un environnement orienté BTP, où rigueur et adaptation sont essentielles.

 

Ce que j’ai fait chez CHPICA

Missions réalisées :

  • Contribution au positionnement de l’entreprise (analyse concurrentielle locale, clarification des cibles B2B/B2C, formalisation des messages clés).
  • Rédaction de contenus orientés référencement local.
  • Optimisation de la fiche Google Business Profile (photos, services, avis clients).
  • Conception de brochures, plaquettes commerciales et affiches chantier adaptées aux cibles professionnelles et particuliers.
  • Participation au choix des canaux prioritaires (digital, terrain, réseau local) et à la mise en place d’un plan d’actions.

🎓 Formations & Diplômes

Octobre 2024 - Juin 2026

DIGITAL SCHOOL PARIS

Mastère Expert Stratégie et Transformation Digitale

Ce deuxième Mastère en Stratégie et Transformation Digitale m’a permis d’approfondir ma maîtrise du Big Data et du pilotage de projets digitaux, en intégrant une approche stratégique centrée sur la data et l’expérience utilisateur. Il complète mon Master d’Ingénieur d’Affaires en renforçant ma capacité à concevoir et déployer des stratégies de transformation digitale créatrices de valeur.

Septembre 2022 - Juillet 2024

SKALE BUSINESS SCHOOL

Ingénieur D’affaires – Parcours Marketing Digital

Cette formation m’a permis d’acquérir une vision stratégique du développement commercial en environnement B2B, avec un fort accent sur la transformation digitale. J’y ai appris à piloter des projets marketing omnicanal, mettre en place des offres sur mesure, automatiser les parcours clients, et utiliser les outils CRM pour optimiser la relation client.
Elle m’a également formé à la veille concurrentielle, à la gestion de la performance financière d’une business unit, ainsi qu’à la conduite de négociations complexes sur des cycles de vente longs et à forte valeur ajoutée.

Septembre 2021 - Juin 2022

SILK ROAD BUSINESS SCHOOL

Bachelor of business administration

Cette formation m’a permis d’acquérir une approche globale du développement commercial, avec un fort accent sur le marketing opérationnel, la relation client et la gestion de projet. En tant que futur cadre intermédiaire, j’y ai appris à piloter des actions commerciales omnicanal, optimiser un portefeuille client, gérer un service ou centre de profit, et animer une équipe. Le tout dans une logique de veille stratégique, de performance économique et d’adaptation aux nouveaux outils digitaux.