Expérience & Formation
Expérience &
Formation
Mon parcours combine des expériences concrètes en marketing digital et une formation solide dans les domaines du digital, de la communication et de la gestion de projet. J'ai évolué au sein d'entreprises comme Promocash (Carrefour) ou SPICE, où j'ai piloté des projets digitaux variés.
💼 Expériences professionnelles
Pilotage des plans d'animation commerciale et des campagnes omnicanales (CRM, digital, retail) avec une approche orientée performance. Coordination des équipes internes, franchisés et prestataires sur l'ensemble du cycle marketing.
Missions principales
- Pilotage des plans d'animation commerciale (priorisation des temps forts, orchestration 360°, coordination équipes internes et franchisés) → +5% de CA sur les périodes clés et +9% de trafic en magasin.
- Déploiement opérationnel des campagnes omnicanales (email, site, print, SEA) avec suivi des KPI (CA, taux de transformation, panier moyen, ROI).
- Pilotage du programme de fidélité MonClub : optimisation des règles d'attribution et mécaniques promotionnelles → +12% d'adhésion, +14% de fréquence d'achat.
- Mise en place et optimisation de campagnes CRM automatisées (welcome, anniversaire, cycle inactifs) → RPR de 0,38€ à 0,57€ en 12 mois / +13% de CA CRM.
- Analyse des KPI CRM (OR, CTR, conversion, RPR, LTV, churn) et recommandations d'optimisation continue.
- Refonte partielle de l'architecture site (menus, filtres, catégorisation) basée sur l'analyse des parcours utilisateurs (GA, heatmaps) → +9% conversion, -5% taux de rebond.
- Gestion des supports print (chemins de fer, briefs créatifs, validation produits) avec un taux de conformité de 100% sur les opérations nationales.
- Formation des franchisés sur Salesforce et aux outils de pilotage commercial → +11% d'activation locale des campagnes.
Évolution en tant que chargé de Marketing Digital en alternance chez SPICE, avec gestion de projets concrets autour de la stratégie digitale, du e-commerce et du marketing opérationnel. Création de deux sites WordPress (B2B & B2C) de A à Z.
Missions principales
- Création de deux sites WordPress de A à Z : 1 site B2B vitrine (génération de leads, SEO) et 1 site B2C marchand WooCommerce (tunnel d'achat optimisé, conversion).
- Structuration et gestion des contenus e-commerce (fiches produits, pages collections) → +4 à +11% de clics sur certaines pages.
- Utilisation de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) pour visuels e-commerce et supports promotionnels.
- Mise en place de recommandations dynamiques (cross-sell / up-sell, produits récemment vus) → +6 à +9% panier moyen, +3 à +5% conversion.
- Refonte UX mobile (vitesse, sticky CTA, checkout simplifié, Apple Pay / Google Pay) → +5 à +8% conversion mobile, réduction abandon panier.
- Parcours automatisés (abandon panier, post-achat, réactivation inactifs) → 9% du CA total e-commerce, +10 à +15% taux de réachat.
- Programme de fidélité sur-mesure (points, paliers VIP, bons d'achat automatiques) → +12 à +20% réachat, +15% CLV.
- Dashboard personnalisé pour l'équipe ADV (gestion commandes, suivi statuts en temps réel) → -15 à -25% temps de traitement, -15% erreurs de préparation.
Pilotage de la mise en place de la stratégie marketing de l'entreprise BTP, avec un focus sur la visibilité digitale, la création de supports de communication et le développement de partenariats locaux.
Missions réalisées
- Contribution au positionnement de l'entreprise (analyse concurrentielle locale, clarification des cibles B2B/B2C, formalisation des messages clés).
- Rédaction de contenus orientés référencement local.
- Optimisation de la fiche Google Business Profile (photos, services, avis clients).
- Conception de brochures, plaquettes commerciales et affiches chantier adaptées aux cibles professionnelles et particuliers.
- Participation au choix des canaux prioritaires (digital, terrain, réseau local) et à la mise en place d'un plan d'actions.
🎓 Formations & Diplômes
Approfondissement de la maîtrise du Big Data et du pilotage de projets digitaux, avec une approche stratégique centrée sur la data et l'expérience utilisateur. Capacité à concevoir et déployer des stratégies de transformation digitale créatrices de valeur.
Vision stratégique du développement commercial B2B, avec un fort accent sur la transformation digitale. Pilotage de projets marketing omnicanal, automation CRM, veille concurrentielle, performance financière et négociation complexe sur cycles longs.
Approche globale du développement commercial, avec un accent sur le marketing opérationnel, la relation client et la gestion de projet. Pilotage d'actions commerciales omnicanal, optimisation de portefeuille client, management d'équipe et performance économique.